Het vertrouwen bij boeren en tuinders in de toeleveraars en hun adviezen is de laatste drie jaar teruggelopen. Des te nodiger om die relaties en adviezen persoonlijker te maken, aldus CRM-specialist Herman Bodewes.
“Persoonlijk en relevant contact met de klant is tegenwoordig van cruciaal belang om jezelf geliefd te maken. Hoewel dit besef bij veel organisaties inmiddels is geland, zijn er nog genoeg stappen te zetten. Neem de agrisector, hier blijft een persoonlijke benadering en advies op maat richting tuinders vaak nog uit. Bijna vier op de tien Nederlandse boeren moeten het nog doen met een zogeheten ‘one-size-fits-all’-benadering. Ontzettend zonde, er valt voor leveranciers immers zoveel meer te halen uit hun relatie met de tuinder.
